Telefononi në numrin e celularit +355 69 123 4567, tregojini operatorit tonë produktet e dëshiruara dhe jepni të dhënat personale të nevojshme për porosinë. Operatorët tanë do të kryejnë porosinë për ju.

Tregoni produktet e dëshiruara dhe të dhënat tuaja personale në një mesazh privat në faqen tonë në Facebook, dhe operatorët tanë do të kryejnë porosinë për ju.

Çmimi i dorëzimit ndryshon në varësi të peshës dhe vëllimit të produktit.

Po. Dyqani ynë online ka edhe një dyqan fizik ku mund ta tërhiqni produktin. Kontrolloni vendndodhjen në faqen e kontakteve.

95% e porosive dorëzohen brenda 1 deri në 5 ditë pune. Megjithatë, për shkak të kushteve të motit, ditëve jopune dhe festave, si dhe faktorëve të tjerë që nuk varen nga ne, dorëzimi mund të vonohet 1 deri në 2 ditë pune.

1. Pagesa kryhet me para në dorë (në adresë ose personalisht) ose me kartë përmes faqes së internetit.

2. Me transfertë bankare / Faturë, për persona juridikë ose fizikë.

Dyqani ynë online gjithmonë përpiqet t'i paraqesë produktet në dritën e tyre të vërtetë. Megjithatë, meqenëse bëhet fjalë për një dyqan online, mund të ketë dallime të vogla në ngjyrë ose në paraqitjen e madhësisë së produktit.

Me siguri keni bërë ndonjë gabim…
Gabimet më të zakonshme kur porositë nuk procesohen janë:
Në fushën e telefonit keni vendosur vizë të pjerrët
Nuk i keni plotësuar të gjitha fushat
Tashmë keni një profil të regjistruar dhe dëshironi të bëni një porosi të re me të njëjtën adresë e-mail pa u kyçur.

Procedura për paraqitjen e ankesave dhe reklamacioneve

Në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e konsumatorit keni të drejtë të paraqisni ankesë konsumatori, dhe atë:
Drejtpërdrejt në e-mailin info@delmak.al ose duke plotësuar formularin.
Me shkrim ose me gojë në selinë e shoqërisë Delmak sh.p.k.
Të dhënat tuaja personale janë të mbrojtura në përputhje me Ligjin

Ankesa e konsumatorit duhet të përmbajë:

Emrin, mbiemrin dhe adresën e paraqitësit
Subjektin për të cilin bëhet fjalë ankesa
Lëndën e ankesës
Përshkrim të saktë të kërkesës
Dokumentacionin shoqërues të nevojshëm për shqyrtimin e ankesës
Delmak sh.p.k. është i detyruar të regjistrojë ankesën, ta shqyrtojë, të veprojë në përputhje me të dhe t'i përgjigjet konsumatorit për bazueshmërinë dhe rezultatet e veprimit brenda 15 ditëve nga marrja.

Në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e konsumatorit, malli që nuk është i përshtatshëm për sa i përket formës, madhësisë, modelit, ngjyrës, numrit ose për arsye të tjera, mund të ndërrohet me mall me cilësi të përshtatshme brenda 15 ditëve nga dita e shitjes konsumatorit.
Ndërrimi i mallit me cilësi të përshtatshme bëhet nëse malli nuk është përdorur, nëse janë ruajtur pamja e tij, vetitë e përdorimit, plombat dhe shenjat fabrike, si dhe fatura fiskale që i është lëshuar konsumatorit së bashku me mallin.
Nëse në momentin e paraqitjes së kërkesës nuk kemi mall të përshtatshëm, konsumatori ka të drejtë, sipas zgjedhjes së tij, të kërkojë:
– kthimin e shumës së paguar
– ndërrimin e mallit me një mall tjetër të përshtatshëm kur ta kemi në magazinë.
Konsumatori që ka kërkuar ndërrimin e mallit do të njoftohet kur të kemi mallin e përshtatshëm brenda një afati jo më të gjatë se 30 ditë nga dita e marrjes së kërkesës për ndërrim malli.
Para kthimit ose ndërrimit të produktit, ju lutemi të kontaktoni në numrin +355 69 123 4567.